Cita una famosa frase “Después de la venta, el servicio es lo que cuenta” y estoy totalmente de acuerdo; un pilar fundamental en el éxito de cualquier, cualquier cosa que emprendamos en nuestra vida debemos hacerlo con buena actitud, disposición, ganas o mejor dicho como hemos escuchado alguna vez HAY QUE HACERLO CON AMOR en términos de negocio su sinónimo es SERVICIO.

Y elegí este tema precisamente porque estamos viviendo tiempos de crisis y es cuando debemos replantearnos que es lo que estamos ofreciendo, que tipo promoción le estamos dando a nuestra isla, dicen que las crisis son oportunidades, bueno pues en este caso démonos la oportunidad de estudiar que estamos haciendo en nuestras empresas.

El servicio empieza desde:
Las condiciones de nuestro local: primero que nada la LIMPIEZA no hay mejor carta de presentación del producto o servicio que ofrezcamos que esta, SEGURIDAD del lugar (Contra incendios, robo, etc.) COMODIDAD, BUEN AMBIENTE, y claro dependiendo del giro de tu negocio todas las medidas necesarias que nos piden por las instancias correspondientes.

La Actitud del personal: esta es BASICA y una de las más importantes sencillamente porque es el alma de nuestro negocio y habla, mucho… de ahí que la mayoría de las empresas invierten grandes cantidades de dinero en cursos para su personal. Y muy general les mencionare que es la buena y positiva disposición que tenga nuestro colaborador para satisfacer las necesidades de nuestro cliente.

La calidad de los productos que ofrecemos: la calidad abarca muchas cosas desde el producto mismo, es decir que este en optimas condiciones para su venta, que si esta defectuoso tenga garantía, etc.

La rapidez de la atención: EL BUEN TRATO, a quien lo le gusta que le demuestren que valioso es, y la rapidez juega este papel le hace sentir a nuestro cliente que en verdad apreciamos su preferencia y nos ocupamos de sus necesidades.

Seguimiento: siempre es importante monitorear las opiniones de todos nuestros clientes para poder determinar que tan bueno es nuestro servicio o en que fallamos o bien como podemos hacerlo mucho mejor.

Con estos pequeños tips lo único que quiero transmitirles es que la mejor publicidad depende de nuestro servicio y la mejor promoción que podemos regalarle a nuestra isla es que el turista que nos visita se lleve un buen comentario y claro esa ENORME SONRISA DE WELCOME a mi isla y a mi negocio, sigamos aprendiendo y sigamos haciéndolo con la mejor actitud que podamos y estoy segura que nos ira MUY BIEN.